捕鱼网首页 临沂网络公司 临沂seo网站优化 临沂网站建设 新闻中心 捕鱼软件下载的联系方式

如何用品牌策划方法,包装品牌故事

发布时间:2020-08-27 09:19
发布者:晴天网络
浏览次数:
第一阶段:介绍自己,这是让客户认识你的第一个机会,通常,介绍自己会从两个方面下手:
你的工作是什么?
你为客户做过些什么,怎麽帮助他们的?
第二阶段: 准备业务会谈,这个阶段,你的故事不是说给客户听的,而是说给自己听的,把自己调整到最佳状态,想想你的初衷,促使你往前的动力,让自己放轻松。
第三阶段:与客户建立连结,这个时候要与客户做连结,诚实的表现自己,为什麽会加入这一行,你有什麽是可以帮到客户的,有哪些事情是无法帮他们的,或是诚实的告诉他们你曾经犯下的错误,并且向他们保证如果他们有任何需要协助的地方,你会全力支持他们,与公司协商争取。关于我为什么要做这份工作?曾经犯下的错,我没办法帮客户的事,给客户全力的支持,我不是客户想像唯利是图的人。关于捕鱼软件下载,公司的起源,我们跟竞争者不同的地方。
第四阶段:销售词,产品创造的起源、产品所解决的问题、客户成功案例。〝两条道路〞(two–roads story):没有选你的产品对比选你的产品的故事,强调附加价值的故事:亨利的故事就是强调附加价值的故事例子。
第五阶段:解答客户的问题,其他拥有同样问题的客户案例,为什么是这个价格?常见问题的解答
第六阶段:达成交易,善用饥饿行销,支持你的供应商厂商(有时候商品不是由公司直接提供),帮助客户克服转换交易商的心理障碍(为如何处理转换供应商提供建议)
第七阶段:维护售后客户关系,分享其他客户的成功案例,故事举例—第三阶段:与客户建立连结
第三阶段的故事举例
如果你是一个银行的销售员,想要推销银行信用卡的保密性:「我上次去澳门参加一个会议,凌晨去了一趟赌场小玩几把,但因为身上没有现金,所以去提款机领钱。银行因为怕有人盗用银行卡片,所以暂时锁住了。但是,他们却在凌晨四点的时候打给我太太跟他说有这笔交易,问他同不同意继续这个交易。这在我们公司绝对不会发生,我们非常重视每一个客户的隐私。」
说故事的同时,也倾听客户的故事在说你的故事的同时,别忘了听听客户的故事。
你去医院看医生,如果医生没有问你症状就帮你开药,你会相信这个医生吗?恐怕不会吧!销售业务也是一样,你必须清楚的了解客户的需求,并对症下药。
三个最有效率的故事:
1. 客户的私人故事
2. 关于客户问题的故事
客户遇到什么样的问题
为什么会遇到这个问题?
问题带来的困扰
3. 关于客户最喜欢的商家的故事
了解为什么他们喜欢那个商家
你又怎么成为他们最喜欢的商家?
在了解客户故事的时候,提供你以下几个诀窍:
1. 闭嘴,好好的聆听
2. 问开放式问题
与其问「你现在遇到最大的问题是什么?」,不如问他们「你怎么会发现你现在遇到的问题是个大问题?」,让他们说说他们的故事。
3. 问问特定的事情
可以问「你怎么会做现在这个工作呢?」、「你上一次因为xxx没拿到客户订单是什么时候?为什么会这样?」
4. 问问与现有供应商相关的问题
如果你的客户现在在使用竞争者的产品,那么你可以问问他们现在遇到的问题,比如说「你有发现你的网速在晚餐前后变慢了吗?」
5. 先说说你的故事吧!
让客户藉由你的开放与诚实更信任你。「我之前也有遇过这个问题……」。
品牌营销策划,前提是了解客户,更好的倾听客户。