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百度搜索的结果还值得我们信任吗?

发布时间:2020-02-01 19:51
发布者:晴天网络
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顺应互联网时代需求而生的百度,在互联网人口红利消退的当下,寻求转型以期谷底翻身。
百度内部的变革,北京师范大学经济与工商管理学院教授戚聿东认为,这是时代变化的必然,“抓住机遇的才能挺过去。”
一位接近百度管理层的员工告诉经济观察报记者,百度希望微软的故事重现在自己身上。pc时代霸主微软错失了移动互联网,却凭借云服务重新上演王者归来的戏码。
百度的愿望能否成行,目前仍是未知数。
动刀“搜索”
6月23日,经济观察报记者发现,百度搜索有了个小变动。在资讯搜索框右下角,新设了几个选项,其中选择“媒体网站”,可以排除百家号的搜索内容。之前,百度曾因搜索有意引流百家号,而被人质疑“搜索引擎百度已死”。
一位参与上述变动的业务总监告诉记者,百度搜索单个业务的变动,背后是百度人事、战略等各个层面的调整落地。
百度内部正在进行一场自上而下的变革,目的是探索自己的未来。
变革开启于今年2月份。2月25日,百度实行轮岗制,这也是百度5月份高管震荡的起源。轮岗在原搜索公司执行,当时搜索公司三个副总裁,沈抖、吴海峰、郑子斌分别负责搜索的用户、商业、创新业务,都向百度搜索公司原总裁向海龙汇报。三个月后的5月份,除了升任高级副总裁的沈抖,其他几人均离职的消息传出。
轮岗由时任百度文化委员会秘书长的崔姗姗推动。崔姗姗,百度创始团队成员,“百度七剑客”之一,2017年底回归百度。4月30日,百度原人力资源高级副总裁刘辉退休,崔姗姗全面接手人力资源。
轮岗后,沈抖负责所有的用户产品。上述总监告诉记者,沈抖之前在搜索公司负责的业务不多,基本就是信息流、百度app。百度app后台的算法以及搜索的算法,沈抖均没有管理权限,即使他亲抓的信息流,也没有全部的权限。“公司的思路是让沈抖来管核心业务,向海龙肯定得离开岗位。”上述总监说。
一位百度搜索业务技术部门员工告诉记者,此前在搜索公司内部,技术团队和商业团队长期不能进行好的合作。后果是,很多事情无法快速推进。
对此,百度官方回应记者称,以前或许存在,但沈抖统管meg(移动生态事业群组)后,已经改善了很多。
沈抖目前负责的,是由百度搜索公司整合后成立的移动生态事业群,这也是百度当下最受重视的业务。百度6个事业群负责人中,除了刚提拔为cto的王海峰,沈抖是唯一一个高级副总裁。
目前,移动生态事业群不设副总裁,业务负责人是平级的高级总监,留着副总裁的位置准备内部培养,谁做好了谁就上位。
上述接近百度管理层的员工认为,此举能消弥此前原搜索公司内部,负责变现的副总裁和负责用户的副总裁之间过度互相制衡的关系。
减少单个事业群内副总裁职级,有利于扁平化管理。这是百度比较欠缺的,此前层级分明的管理模式,让百度被质疑为“国企氛围”、“作风死板”。
搜索的变动不仅停留在高层。一位代理百度广告10年以上的南方大区代理商告诉记者,他接触到的,百度搜索总部负责渠道的人,已经几乎换过一遍了。
目前,负责百度渠道业务的是史有才,职务是百度特别顾问。上述代理商说,最近一个多月,史有才已经和大部分代理商老板沟通过了。史有才也是百度的“老将”,他一手打造了百度搜索销售体系,也是代理商的熟人。
搜索是核心业务。今年一季度财报显示,百度营收中的73%来自搜索。前几年,搜索占据百度总收入98%以上。
对搜索业务动刀,外界分析,百度动真格的了。
员工眼中的百度
百度变革背后,是19岁公司积累多年的沉疴与顽疾,到了不得不治的时刻。
一位从百度离职到阿里的人士对记者直言不讳:“阿里、腾讯、百度都有大公司病,但百度在其中比较严重。”
业绩好时,对于沉疴可以视而不见,业务受挫时,刮骨疗毒成为必须。今年一季度,百度业务出现上市以来的首次亏损,一个百度7年老员工对记者说,当时他们都震惊了,公司整个上午都在讨论此事。
之后,百度股价大幅下跌,最低点时,美团、京东的市值都曾超过百度。
李彦宏在5月17日的内部信里说,百度依然面临着严峻的局面。
除了收购91手机助手、押注o2o等战略失误外,多位百度员工及前员工与记者聊天中提到,百度长期有一种无形的“桎梏”。大致是之前赚钱太容易,形成了“惰性文化”,使百度更像一个层级分明的国企,不利于新事物生长。
一位百度前员工说,百度内部有一种“唯上文化”,他举例称,百家号成立初期,百度一位高层认为百家号推荐的内容不好,要求立刻改进。百家号技术团队当时没有好的办法,最后的解决方式是,提前早班运营同事的上班时间,让同事在高层起床之前,手动调整推荐内容。
一位百度搜索业务线员工也提到了层级问题,在百度6年,该员工所在部门换了几次领导,新领导喜欢推翻前任的做法,作为下属,他们只能执行。最终结果是,每年都在做不同的事,但都没做成大事。
戚聿东告诉记者,“公司一旦做大,惰性就来了,”他对大公司的发展史有持续研究,他说,大公司病的背后,都是企业管理问题。典型特征是:创新动力不足、组织管理低效,大锅饭与平均主义盛行。
层级文化的弊端,微软现任ceo萨提亚·纳德拉在《刷新》一书中表述地很直接,“层级体系和啄食顺序是第一位的,如此一来,自发性和创造性也就受到压制。不利于创新”。他上任后,改变了微软原本固化死板的捕鱼网的文化,在他的带动下,微软重回全球科技公司市值第一宝座。
“我给国内的企业建议是,要从十层管理层级变成五层,”6月21日,海尔集团董事局主席张瑞敏在演讲中说,没有成功的企业,只有时代的企业,“所谓的成功只不过是踏上了时代的节拍”。
一位从百度跳槽到阿里的技术人士,体验过不同公司文化的差异,他对比两家公司说,在阿里当领导很不舒服,员工不爽了可以直接怼领导。在百度,不爽了只能去脉脉吐槽或者走人。
该技术人士说,百度的中层或管理层,压力并不大。并且,百度中层对下属的控制力相对较高,“m线可以决定你的绩效和薪水,主管有几乎100%决定权。”
同是“老”公司,百度目前的危机比阿里巴巴和腾讯危急。艾媒咨询ceo张毅告诉记者,bat三家的生存环境,百度最舒服,只靠搜索就能活得很好,到处采买流量的阿里巴巴日子最难过。截至发稿,日子最难过的阿里巴巴股价成为bat之首,最舒服的百度却在危机中挣扎。
“大公司员工能力都差不多,态度决定了大部分问题,”上述阿里技术人员认为,百度有消极怠工的人。他从前同事处得知,百度近期内部调整较大,有的业务线工作量减少,甚至有人一两个月不去公司上班,“这种情况在阿里不可能出现”。
自救进行时
上述7年的百度老员工,近来感受到了一些变化,“以前没什么让你往前走,现在自己赶着自己跑。”
对于变化,该员工认为,是考核制度改变带来的。今年初,百度全面推行okr。kpi时代,他们只关心自己的事就够了,现在okr“强迫我们关心公司层面的事,从上到下对齐,公司要扶持哪一个项目,大家得一起干。”
百度官方对记者回应称,现在公司用okr管理,上下对齐,激励的效果明显。
okr改革也由崔姗姗推动。这种考核制度层面的变动,是百度创立以来第一次改变。
最受诟病的搜索广告业务,百度也在尝试改变。6月初,百度独家签约医疗内容平台的消息引起热议,百度当时回应记者称,为了签独家,百度多花了不少钱,就是希望能提供更优质的内容给用户。但在积蓄已久的不良口碑下,百度又一次戴上了“作恶”的帽子。
李彦宏入选院士初选事件爆发后,张毅做过统计,结果是,网友的关注点并不是李彦宏的技术,而是从道德层面骂百度无良。
“百度一把好牌却没打好,有些底线没守好,没把握好度,”张毅对记者说,竞价排名本身没问题,但百度此前透支了美誉度,尽管带来了收入,后果是,到现在都没法抹平美誉度的损失。
他建议,医疗广告业务要放弃,尤其在当下监管趋严的环境下,百度需寻找另外的增长点。
目前,百度仍然依赖于搜索广告。今年一季度出现亏损,主要是搜索广告业务增长乏力。
百度寻找的另一个收入来源为信息流,但它目前与搜索无法媲美。上述百度广告代理商告诉记者,他所负责的区域,信息流和搜索的收入大概是1:10,“比如搜索有20亿元,信息流只有2亿元”。
百度信息流起家较晚,头条已占据大半壁江山后,百度才发力,也因此导致商业化变现较慢。上述广告代理商说,信息流变现和搜索变现是两种截然不同的模式,之前他们走了不少弯路,直到今年,才找到一点感觉。
但变革已刻不容缓,“百度内部要推进组织和管理变革,外部不错失赛道,在必须赢的战场取得胜利,”上述百度高管说。
百度搜索有很大潜力可以挖掘,此前百度对搜索广告运营太过粗放,因此导致用户反感。上述接近百度管理层的员工举例说到,“以前完成业绩增长任务的方法就是提升广告条数,财报季度末,提升一些广告条数,收入就上去了,这是不健康、特别简单粗暴的方式”。
一贯粗放是因之前赚钱太容易,该员工说,付出五分力气,就能赚十分钱的人,很难主动去做到十分的事。